十多年前，我刚入行，还是个助理工程师，一次，与一同事去一起去一世界五百强的公司处理问题，结果发现，是对方的问题，于是我们便上现场，跟踪他们的生产过程，帮忙找问题，找到问题后，我们便找跟我们一起配合的人解释。不料，这哥们看都没看一眼，就厉声跟我们说：“我不管，都是你们的问题！”于是我们就跟他解释，他很不耐烦地听了几句，还没等我们讲完呢，就把手一挥，说：“我还有事忙。”扬长而去。我莫名其妙，还打算追上去，再解释几句，同行的哥们拉住我，说：“算了，这种连别人的话听都听不完的家伙，不会懂到哪里去的，讲也是白讲，我们还是另找高手解释吧！”
我们两人正站在那里商量呢，就看见一个老头走进来，很和蔼可亲的样子，跟我们点头打了一下招呼之后，便询问现场组长和检验人员一些问题。我们离的不远，隐隐约约听到他问的好像就是我们追踪的那个产品，于是就凑过去，听了一下，还真是。于是我就赶紧接话茬，说了一下我们追踪的情况。他听完，很惊讶，说：“我们的工程师追踪了四五天都没有找到问题，你们才一个多小时就找出来了？”我解释：“我们在其它公司也遇到过类似的问题，所以找起来就快一些。”他于是很客气地请我们去他的办公室里。到办公室，他详细询问了我们的这个追踪过程和情况，并认真回答了很多我们提出的问题。临走的时候，他说：“不好意思，我刚才忙着问问题，忘了交换名片。”接过名片，我才发现，原来他是这家公司驻中国的首席科学家兼总工程师。
也因此，我们在之后有了交往，甚至有点忘年交的意思。随着两家公司合作的深入，他对我们公司产品的改进，也帮过很大的忙。
后来，接触的多了，见过的人多了，我渐渐发现，其实不独他这样，我见过的很多一流的人，不管是官员、企业家还是学者，大多都很谦虚，很平易近人。特别是那些在其领域被认为是权威或泰斗的人，有机会与他们聊天，向他们请教问题的时候，我发现，谈话中，他们从不凌驾于对方头上讲话，相反，他们常表达的意思是：自己的所知有限，他们有时候甚至也会说不知道。但也恰是他们的谦虚，使得我意识到了自己的渺小，使得我对他们的崇敬之情更甚。
在本行业中，因为工作的关系，所以，我有机会跟他们接触的机会就比较多些，因此，感受也就更为强烈些。有两件事情，我至今都记得其中的细节。
第一件，是大约五年前，我在工作中遇到了一些难题，想请教一位专家，但因为我们过去不相识，于是我就委托一位认识他的朋友帮忙联络，希望有机会登门拜访，当面请教。当时我想，可能会很困难，不料，整个过程进展的却出乎意料的顺利。他不仅答应见面，而且告诉我，在哪个时间段，他有时间。于是我就按照约定的时间去拜访他。
因是初次见面，而且还是在他家打扰他，我很拘谨。不料，他却不以为忤，搬个小板凳做在边上，便开始讲了起来，一讲便讲了4个小时。我问到的，他都谈了，我没问到，但密切相关的一些东西，他也详细谈了，临走，还给了我一个袋子，说：“我担心时间匆忙，很多东西讲不清楚，所以还复印了一些资料，这些资料都是与你谈到的问题相关的，我觉得有用的资料，你拿去参考用吧！”
这完全出乎我的意料。以前，我觉得我就算得上是个认真而又真诚的人了，但即使如此，有时候跟别人交流的时候，也常常会有显得不耐烦的时候。如今跟他一比，我真是觉得自己差太远了，我那根本就算不上是认真，更算不是真诚。老子说“上善若水”，以前读来，只从字面上理解，似懂非懂，今天，经历过这样的一次拜访之后，我才能理解，什么是水的品质，什么叫利他人而不争，什么叫避高趋下的谦逊，什么叫乐善好施而不图报。
第二件，是三年前的事。当时，我为撰写一个主题的论文，搜集一些材料。有一次，在一次研讨会上，碰到了一位我不太相熟的专家，席间得空，我便向他请教一些问题。他掏出本子来，仔细地记了我问的问题，却答曰：“我不太了解！”我心里很不舒服。我觉得，不知道，肯定是不至于的，不想说，才是真的。不料，半个月后，他忽然托人送来一个小包裹，打开一看，是80多页的复印资料，全是与上次我跟它请教的问题相关的材料，材料上面，还附一页便签，大意是：你所问的问题，不是我擅长的领域，我涉猎不深，所以答不了。今附上两位对这个领域有深入研究的专家的论文，另外一些资料，是我觉得上次你问的问题，若做为一个论文课题的话，可能还有一些遗漏的地方，所以我复印了一些资料，供参考。落款是他的名字，签的认认真真，仔仔细细。
那一刻，我在感动之外，更多的是羞愧。我不仅是以己之心度他之腹了，更重要的是，我请教时其实并不认真。开会之前，我并非是决定想向他请教的，但那天正好碰到他，于是就有了顺口的一问。当时他记问题和追问为何要询问这些问题的时候，我确实觉得自己有思路不够清晰的地方，但当时我自己并未在意，反而还觉得他真是麻烦：既然人家问问题，不管涉猎深不深，解答一下，我也就满足了，老问问题干嘛呀。不料，他却不是这样想的。他其实是想搞清楚我真正问问题的目的是什么。这样，自然也就发现我请教问题时的欠缺之处了。
这仅仅是认真吗？我仔细想了想，其实远不止是认真这么简单。这其实是一种自信，一种因自信而透露出来的真诚，一种因真诚才能透漏出来的认真。不管是面对一个才步入社会的新鲜人，还是针对一个可能有了一点基础的专业人士，他们不因地位而选择交流对象，也不以知识多寡、才能高低、成绩大小而来作为衡量的条件，从而决定交流还是不交流。他们更像是水一样，顺势而流，滋养却不刻意留痕，谦虚而又能自我反省。也许，正因如此，他们才能在学养和人格素养上有更深更大的发展，从而超越我们普通人，成为了学者、专家，成为了那些更优秀的人。
我们看武侠片，常见满屏幕和满银幕的刀光剑影，那些所谓的武林豪杰，腰中挎剑，背上背刀，袖子里、裙子下，皆是各种奇形怪状的暗器，大道相逢，酒馆相见，一言不合，便兵戎相见，大打出手。等到故事快结束的时候，我们才会发现，那些总是喊打喊杀的，大多都是些只会三脚猫的家伙而已。其实真正的高手，是不拔刀的，并不以锋芒来争胜负，他们往往就坐在某个桌子后面，杯盏交错，谈笑风生，用深厚的内功——修养与见识，消争斗于无影，融分歧于无形，而后，挥挥衣袖，消失在云深不知处的某条山间小道上。
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