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十一游美国遭遇“囧途”

美国政府关门导致多个景点“停摆”,中国游客国庆赴美游遭遇“囧途”。截至今天上午,国内部分旅游机构开始调整赴美游团队行程。

此外,国家旅游局也已发布提醒:近期赴美旅游的中国游客和旅游团队,需密切留意相关情况,审慎选择出行路线。

美国《世界日报》今晨的最新报道称,此事件引起的连锁反应或将对美国旅游业从业者造成不小的影响。

讲述

幸运

提前抵美 略微受到影响

“我们还算幸运,最起码玩遍了黄石国家公园,也不算一无所获。”北京游客廖小姐正和朋友在美国自驾游,原本完美的旅行计划却被美国政府“停摆”打乱了。

廖小姐是9月19日到的美国,原本她只想将中秋和十一连在一起拼个长假,没曾想“歪打正着”,反而赶在了美国政府关门之前,游览了一些国家级公园和博物馆。

10月1日美国政府正式停摆的消息出来后,廖小姐和她的朋友都不太相信国家公园会关门,特意开车过去想试试运气。

“美国所有国家公园已经关闭。请要去的朋友绕行。”去过布莱斯国家公园后,廖小姐马上在微博上发布这一消息,并通知了其它游客,但廖小姐自己对其它公园还是抱有一线希望。她又和朋友开车到了宰恩国家公园,结果再次让人失望,宰恩国家公园依然关闭。

“有条9号公路是横穿宰恩公园的,所以我们也只能沿着9号公路欣赏了一下,今天去拉斯韦加斯,不再抱有希望了。”廖小姐说,自己即使提前国庆节 十几天来到美国,还是有如此多的景点被耽误,“更不要提那些专门攒着年假什么的,刚好赶在十一来的中国游客了。我碰到一些,他们都很失望,大老远地跑来, 该看的都没看到。”

凑合

黄石关门 公园游改为农场游

“去黄石公园的前一天接到关门的消息,后两天只好安排我们在酒店附近的农场玩了两天。”报名6天美国游的陈嘉思怎么也没想到,她的美国之行就在酒店附近的农场画上了句号。

“我们的行程中,第4天和第5天是游览黄石公园。”陈嘉思表示,虽然接到美国政府关闭所有国家公园的消息,但他们还是按照原计划到了黄石公园。

“当时公园所有的门都是关的,用铁栅栏围起来了,门口都是守卫和工作人员。”陈嘉思告诉记者,虽然旅行团早早接到了消息,但行程还得按照计划走,所以公园门口聚集了很多大巴车。

“尽管现场工作人员不断上车向游客解释,但仍挡不住大家激动的情绪。”陈嘉思说,听到别的大巴上有旅客要打导游的,还有旅客中途直接离团并要求退费的,“我们大巴上还算平静,只有4个人要投诉。”

尽管黄石公园之行被打乱,但沿途的酒店早就订好了,加上州立公园没关,陈嘉思一行最终只能在周边的州立公园和附近农场玩了2天。

无奈

一路失望 行程反复改变

美国政府关闭,让好脾气的罗先生也忍不住发了一通牢骚。

从9月28日开始在美国66号公路上进行自驾游,罗先生心情一直很好,他根本没想到自己计划已久的自驾游路线不得不改变。

10月1日,罗先生通过当地的媒体得知美国政府关闭的消息,当时他并没有想到这会对自己造成什么影响。即使听到国家公园全部关门的消息,罗先生 还是抱着侥幸心理,昨天驱车到了石化森林公园,结果却吃了闭门羹。随后,不甘心的罗先生又到了陨石坑公园,没想到仍是失望而归。

“美国政府停摆,却影响到我们的行程和心情!”罗先生郁闷地表示,他原本计划今明两天去大峡谷、宰恩国家公园,结果都关闭了。现在他不得不调整计划改变行程,准备到州立的红石公园和大峡谷西侧的印第安人保留地。

“等于说自驾游中的景点几乎都没看到,就只看了看途中的风景,唉!”罗先生遗憾地告诉记者,自己平日里工作很忙,难得有假出来玩,“还赶上这事儿,太倒霉了。”

意外

发生枪击 参观国会山泡汤

与其他几位游客相比,北京游客赵先生和他的团友们的遭遇则更加悲催。

赵先生一行人于昨日上午到达华盛顿的酒店,正在餐厅用餐时,他们看到了美国国会山枪击案的电视新闻。

没过半小时,导游就把大家召集在一起,说由于国会山发生了枪击案,当天的参观项目不得不取消,就连远观国会山的可能性都没有了,因为现场有可能进行封锁。

“国会山去不了,博物馆等景点又因为美国政府‘停摆’无法参观。”赵先生告诉记者,现在全团的旅客都在酒店休息。

截至记者发稿时,当地时间已经为23点,“明天可能会继续华盛顿的路线,但是很多景点都会被砍掉,如航空博物馆等,国会山的那一带也可能会被封路,目前还在等通知。”赵先生说。

外媒

政府关门 美旅游业从业者受影响

据美国《世界日报》今晨报道,加州旅行社业主Jane黄表示这次损失惨重,本来10月有5个中国团在黄石有三天两夜的行程,现在都泡汤了,关键是机票酒店都不能退,空出来的几天甚至不知道让客人去哪里。

媒体报道中称,纽约亚美旅游的朱立创表示,景点关了游客都非常失望,但目前还没有游客要求退款。朱立创称,仅有一名游客想索回住华盛顿酒店的费用,不愿再去,但经劝说后还是决定去看看,毕竟纪念碑等景点还可以去。

带团在华盛顿旅游的纽约某旅行社导游李小姐也表示,他们旅行社原定的西部国家公园团要么换团要么取消。大部分游客对此表示很无奈,但也只能接受,极少游客要求退款。

据李小姐介绍,景点方面,纽约仅有自由女神像这一景点受到影响。华盛顿方面,一般旅行团去的地方都是开放式的,即使关了也能远远看到。

此外,中国游客徐露表示,他们飞了20个小时到达盐湖城,1日本来要去黄石公园游玩,结果到门口却发现黄石公园关闭。为了表示不满,她在门口举着关门的牌子表示抗议,要求美国政府让他们免费飞来黄石一次。

追访

旅行社:临时调整线路

今天上午,携程旅游的相关负责人表示,在其国庆出发的美国团中,受美政府关门影响最大的是行程中包含黄石、大提顿、布莱斯、锡安等国家公园的旅游团。

据其介绍,目前美国主要以西海岸、东海岸、东西海岸三大产品为主,而受到影响最大的国家公园,更多集中在西海岸产品中。

该负责人表示,国庆期间受波及的团队共十余个,总人数200余人。对于已在美国的游客,携程已经安排退还涉及黄石部分的酒店、门票、用车等费用,考虑到客人的旅游需求,将新增以盐湖城为中心的3至4天旅游行程,其酒店住宿、观光行程、导游服务等费用,全部由携程承担。

对未出行的客人将告知实际情况并尊重其个人意愿,若客人愿意继续出行,则按已出行的规则处理;对不愿出行的客人,国庆后核实实际损失并退抵用券。若国庆期间政府重开国家公园,将按原行程安排客人游玩。

分析

《旅游法》下

游客难拿到赔偿

在微博上,有网友表示,针对行程缩水的美国游,“美国政府应该赔偿我们”。

对此,中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示,“政府关门”事件极其罕见,虽然不是完全意义上的“不可抗力”,但是具有相同的效果。

《旅游法》规定:因不可抗力对旅游行程造成了影响,旅行社应当采取相应的措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担; 增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

刘思敏教授解释道,如果黄石公园关门了,旅行社对于这部分门票以及景区交通等费用如未支付,则需要退还给游客,但是如果已支付且无法退款,这部分的损失则需要游客和旅行社共同承担,“也就是旅行社要退一半。”

如果游览黄石公园取消导致空出了一至两天的行程,旅行社和游客协商一致去别的地区游览,这部分多出来的费用,则需要游客全部承担。

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