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陈光诚:一次退货经历的感想

上周末,我到商店去退在网上订购的割草机,看到排在我前面的退货者被问到:“有什么问题吗?”,他只说:“nothing”,意思是没什么,就是想退货。负责退货的服务人员便迅速地为他办理了退货手续,前后不到1分钟。过程之简单出人意料。

当然,我们的退货也相当顺利,之前想的应该如何给他们解释我们要退货的理由根本没用上。

在中共治下生活久了的人都知道,在中国商店买东西,一旦付了钱再想退货相当困难。他们会反复检查你要退的货,多以“买的时候你怎么不看好啊?我们不给退,你去找消协吧…。”即使在很大的商场里,也很困难。除非你能证明产品有大毛病不能使用,否则你很难全额拿回你的钱。想退货,也就等于走上了不快之旅。因此很多消费者多知难而退的选择放弃,自认倒霉。

而在美国,绝大多数商店在售出货物后相当长一段时间内(除花和蔬菜外)可以无条件的退货。当然这样的法律规定对商家来说是很不利的,但对消费者来说是非常有利的。因此,若你看好某种商品却不知使用起来性能如何时尽可以买来一试,若满意就算成交;若不满意或发现有更好的产品就可以直接退掉,货款会如数退还。这种最终的贸易表现说明相关法律是从保护消费者的利益出发而制定的。消费者的权利有着充分的保障。有机会通过理论和使用来买到自己认为最好或最适合自己的商品。而厂商要想赢得市场就必须依靠过硬的商品质量和卓越的性能才行。从而促使他们不断研制开发先进的新产品,否则就会被市场淘汰。

这段经历让我想起了2006年我在中国被关在黑监狱时,公安们自以为是又振振有词地对我的一套说辞:“美国的权力掌握在资本家手里,中国的权力掌握在知识分子手里,你说哪个更进步?美国的法律都是保护资本家们的利益的,普通老百姓的利益根本没有人管。黑人的权利怎么怎么没有保障……。”

事实胜于雄辩,美国的市场规则和以人为本的人性社会秩序在良性循环中不断发展、完善是全球公认而有目共睹的。至于中共一直宣传的黑人权利得不到尊重,我想说,当年黑奴的后代现在都当上总统了。是时候思考如何用实际行动解决中国人被中共专制政权奴役的问题了。

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