近日，浙江桐乡推行“积分制”引发不小的争议。按照当地的规定，民众在日常生活中的各种表现，有“加分”和“扣分”两部分。
加分项既包括举报违法犯罪、积极参与垃圾分类等等。扣分项包括邻里关系不和谐、违反计划生育政策、无理上访、越级上访等等。
获得高积分的民众，可以获得当地政府的各种奖励，包括服务、卡券等等。
外来人口的积分，还与子女入学挂钩。换言之，要想孩子在公办学校上学，家长的“分”很重要。
桐乡这个“积分制”，比起之前苏州的“文明码”厉害多了。所谓的“积分制”，对民众生活管理之细致，之繁琐，令人叹为观止。
对此，我当然完全不赞同，其中的道理，我在《“健康码”还没走，“文明码”又来了》一文中说得很明白——
人不能被分成三六九等，不能当成当作流水线上的零件管理。类似孩子就读公立学校等待遇，是不可剥夺的权利，政府只有保障的义务。
所以在这里，我也不想再把道理重复一遍了。倒是桐乡“积分制”中的一个细节，引起了我的注意，值得拿出来专门说说。
桐乡“积分制”中，有一个扣分项目这样写道：平安“三率”实地测评或电话测评中，填写或回答不安全不满意的，每次扣1分。
什么叫平安三率？说白了就是上级政府进行的民意调查，考核基层民众对于当地政府工作的满意度，涵盖社会治安、生态环境、食品安全等内容。
我想，这些攸关民众切身利益的工作，基层政府做得好不好，每个人心中都有一杆秤，满意的人当然有，不满意的同样不在少数。
但是，凭什么不分青红皂白，强行要求民众一律回答“满意”？说“不满意”竟然还要扣分，这未免太霸道了吧。
这难道不是公然造假，难道不是欺骗上级吗？
桐乡的这个做法，并不是孤立个案。最近，有一张图在网络上广泛流传，某地公开悬挂一条宣传横幅，横幅赫然写着：
您接到xxxx电话请回答：“我知道！我满意！好！”
类似接到上级调查电话或问卷时，要求必须回答满意，甚至“非常满意”的例子，还有很多。
比如，杭州余杭区政府官方账号“余杭发布”就公开发布了这一条信息——
在接受浙江省“美丽城镇满意度调查”电话调查时，要回答“非常满意”，甚至“还行”“还好”都不行。
一些地方政府想让自己的工作获得上级认可，这样的心情可以理解，但是，你要让民众为自己脸上贴金，是不是先尊重一下民众的感受？
你认为你做的好，不代表民众就一定认可，一定满意啊。
有些时候，政府部门光玩一些花架子，甚至弄虚作假，民众真正关心的问题却不闻不问，这样的事还少吗？
其实，一个地方的治理做得好不好，关键不在于政府部门多努力，而是在于，作为普通人，哪怕他再卑微，敢不敢讲出真话，而政府部门能不能善待真话。
用李文亮医生的那句话说，“这个社会不能只有一种声音”。
用所谓的“积分制”，用“扣分”作为要挟，乃至想尽各种办法，强迫所有人说同一种声音，这是社会的倒退。
无论如何，我们不能连说“不满意”的权利都没有了！
