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上海乐高活动中心一夜之间门店关闭

冲着‌‌“乐高正式授权‌‌”的招牌,家长花费上万元给孩子报名乐高教育校外活动中心,却没想到一夜之间门店关闭,老板失联。

12月16日,乐高活动中心在上海的三家门店——瑞虹店、金桥店和海外滩店突然发表声明,称因为乐高教育停止授权而造成运营困难,关门是他们唯一的出路。数百位家长面对人去楼空的培训机构,维权无门。

活动中心突然关店

数百位家长抱团维权

去年,家长张女士看中了‌‌“正牌乐高机构‌‌”这块招牌,为孩子报名了乐高活动中心海外滩门店的课程。因为多年来一直都是乐高教育正版授权的机构,这几家乐高活动中心在大众点评网上的好评度都不错,‌‌“师资、课程、环境上都比较用心。‌‌”

然而,这家‌‌“周日还在正常上课‌‌”的门店,却在毫无征兆的情况下人去楼空,仅留下一张贴在门口的闭店声明,称乐高活动中心因为经营危机暂停营业,需要时间重新调整品牌。

‌‌“我还剩下40节课,将近1万元呢。‌‌”周一上午,张女士从‌‌“乐高活动中心ShangHai‌‌”微信号发布的声明获悉了关店停课的消息。

在张女士加入的微信群中,数百位家长正在抱团维权,不少人表示自己的损失在万元以上。根据家长们收集的名单和剩余课时显示,此事目前已涉及数百位家长,每个家长当时所交的费用都在5000元到上万元之间,有的已经上完一半课程,有的闭店前才刚刚完成续费。

维权无门

员工老板都联系不上

针对门店的关闭,乐高活动中心发布了后续计划,称将在12月17日至1月22日登记核对会员信息,制定下一步解决方案:‌‌“会将现有会员倒流到新体系中,最大限度保护会员权益。‌‌”

不少家长在第一时间拨打了声明中的信息收集热线,却发现两个号码一个关机,一个停机。

联系相关负责人无果后,几位家长直接赶到了这几家乐高中心所属的公司总部讨要说法,却看到公司总部也已经大门紧闭:‌‌“屋里黑漆漆一片,一个人也没有。‌‌”

随后,部分家长找到乐高活动中心的老师,几位老师表示自己也是门店关闭的受害者:‌‌“周一是休息日,我们也是看到家长发的闭店告示才知道自己工作的地方关门了。‌‌”

实际上,这一切好像早有征兆。

年初,所有员工的年终奖都被老板单方面取消,这在之前是从未有过的。‌‌“本来每年会开年会,今年年会也取消了,而且还经常拖欠物业房租。‌‌”一位已经离职的乐高活动中心老师表示,在乐高官方发布通告收回授权时,他就推测机构内部的经济状况可能有问题,所以‌‌“发了朋友圈,委婉地提醒家长警惕起来早做打算‌‌”。

记者查阅天眼查结果显示,三家关闭的乐高活动中心门店所持工商营业执照分别是‌‌“上海智展文化传播有限公司‌‌”‌‌“上海智循文化传播有限公司‌‌”‌‌“上海智培文化传播有限公司‌‌”,皆由‌‌“上海极骁信息科技有限公司‌‌”百分之百控股,其经营风险和预警提醒高达30多条。

‌‌“这些公司的老板都是方杰,他的每个分店的公司名称都不一样。‌‌”一位知情人士透露。根据‌‌“国家企业信用信息公示系统‌‌”显示,‌‌“上海极骁信息科技有限公司‌‌”目前的大股东是‌‌“方杰‌‌”,持股75%。

记者根据天眼查信息拨打了方杰的手机和其公司电话,但都一直处于无人接听的状态。

乐高教育停止授权

活动中心陷入困境

根据乐高中心在其公众号上发布的声明,乐高集团旗下乐高教育的突然解约,导致了这三家乐高中心的运营难以为继。

据公开资料显示,乐高教育隶属于乐高集团,将品牌、课程与产品授权给地方经销商是其开拓国内市场的主要方式。此前,西觅亚公司(‌‌“以下简称‌‌”西觅亚‌‌“)一直是乐高教育中国区许可的可直接运营,或转授权第三方运营‌‌”乐高教育校外活动中心‌‌“的合作伙伴。

今年10月,乐高对西觅亚的授权却突然停止。

10月11日,乐高教育发布声明,称为了整顿校外中心项目,与西觅亚公司终止合作。声明要求,由西觅亚授权经营的部分乐高活动中心需即刻停止使用‌‌”乐高教育‌‌“品牌及课程,其他活动中心的品牌和课程使用权也将于2020年12月31日前到期。

据悉,乐高教育这则声明涉及门店超过130家,也是三家关停的乐高活动中心认为自己陷入困境的最大原因。

‌‌”官宣时间恰逢10月份韦博倒闭,我们的一家门店,因所属的区域接连受到几次机构卷款跑路的事件影响,瞬时引爆大量退费。时至今日,势头仍然无法遏制。而其他中心,也不同程度受到影响。‌‌‘屋漏偏逢连阴雨’,我们的一些物业直接出具了解约通知书,很多线上平台马上停止和门店的合作,这种消极情绪下,持观望态度的家长,就算不退费也不愿轻易续费及转介绍。因此,中心会员信心和现金流受到了极大的冲击,正常的运营工作无法开展。‌‌“

乐高活动中心发表的闭店声明中写道,由于乐高教育‌‌”硬着陆的解约方式‌‌“,三家门店只能‌‌”无奈地做出闭店的抉择。‌‌“

‌”双十一‌‌“仍在促销

门店曾保证课程不受影响

不过三家乐高活动中心的解释并不能让家长们满意,因为门店的促销活动从没有停止过。

10月,门店与乐高教育的消息一经公布,就有不少家长要求乐高活动中心退款,虽然工作人员一再向家长们保证‌‌”可以退款‌‌“,但除了态度良好的回复外,家长们表示‌‌”一分钱都没有收到。‌‌“

解约公告发布后一天,活动中心的工作人员还不断‌‌”以人格担保‌‌“,让家长们安心缴费上课。海外滩校区发布的特别声明中,用红色加粗的字体写明‌‌”在中心与您的合同有效期内,我们将一如既往为您的孩子提供优质的乐高课程服务。‌‌“

根据不少家长反映,三家乐高活动中心当时的说法是‌‌”脱离乐高,但会引进其他品牌‌‌“。活动中心发布的特别声明中也写道,‌‌”‌‌‘乐高教育’只是乐高活动中心的品牌授权方,并不具备乐高活动中心的实际经营权,我们作为实际运营方,已经积累了11年乐高活动中心的运营管理、师资管理及课程本地化的丰富经验,公司旗下每个乐高活动中心都在健康有序地发展中。‌‌“

‌‌”我们去沟通退费,工作人员说得头头是道,还说明年会自己开发新课程,我们也就打消了疑虑。‌‌“张女士告诉记者,有家长在两天前刚续了2万元的课程费。‌‌”门店一直在正常接收家长报名,没有任何即将关停的迹象。‌‌“

让家长更加气愤的是,明明与乐高教育解约后经营状况不佳、前途未卜,几家活动中心在今年的‌‌”双十一‌‌“仍然打着‌‌”乐高福利‌‌“的旗号,发布了‌‌”11个课时只要1111元‌‌“的优惠促销活动,‌‌”割了最后一波韭菜。‌‌“

乐高教育称不知情

目前暂无后续方案

联系三家活动中心无果后,一些家长也找到了乐高教育,希望能将孩子的课程转到其他正常营业的门店。

‌‌”我们签合同的时候,都不知道乐高教育要停止授权,突然之间取消授权对于买了大时限的家长来说非常不公平。‌‌“许多家长表示,自己是看准了乐高官方授权,才选择了这几家门店。一些家长还找出了自己和乐高活动中心签署的销售合同,发现右下角盖的不是公章也不是合同章,而是‌‌”乐高活动中心海外滩店内部章‌‌“。

随后,记者拨打了乐高教育的服务热线,但对方表示‌‌”我们之前也不知情,刚刚得知这个消息‌‌“,并且暂时只能记录下家长们的身份和课时信息。至于能否为家长们提供转课或转校的后续服务,乐高教育表示‌‌”我们只是客服热线,接到总部的明确方案会回复您的。‌”

截止17日中午,乐高教育尚未给出回应。

 

 

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