联合国日内瓦办事处表示，无法承认台湾护照为身份证明文件。图为联合国欧洲总部（图片来自蔡淯铃女士脸书）
在回复BBC中文网的电子邮件中，联合国日内瓦办事处说，有关台湾游客申请参观被拒，应该是“单一事件”。
该办事处公共事务部门主管勒布朗克在回复中说明，台湾游客可以带有相片的驾照或者社会安全卡申请参观，而且这是该处实行“多年的政策”。
勒布朗克说，如果台湾游客以护照作为身份证明，该处的警卫便无法将之视为“身份证明文件”。
他强调，联合国日内瓦办事处每年接待108000名游客，“我们欢迎所有能够提供相关证明文件的认识，包括来自台湾、能够提供附相片的有效驾照或者社会安全卡的人士，这是我们已经实行多年的政策”。
先前有台湾民众蔡淯鈴9月15日在网上发文说，可以享有一百多个国家及地区免签证或者落地签证的台湾护照，在申请参观联合国日内瓦办事处时被拒。
蔡淯鈴说，警卫也不接受台湾身份证，以下是她在Facebook的发文：
我在日内瓦旅行，打算进去联合国欧洲总部参观，参加他们每天的导览团(嗯，其实真正的目的也不是想参观，而是想去纪念品店买个联合国马克杯做纪念。)。我八年前来过一次，现在是第二次。
在入口处，要出示一下护照。柜台人员看了一下我的护照，说，这个护照不能用耶，妳有身份证(national ID)吗？我觉得怪怪地，还是掏出皮包，拿出来我的中华民国身份证。他拿了我的护照跟身份证到柜台后方，到后面去跟另一个人询问了一下。
他回来了。他说：“抱歉，联合国不接受(not accept)妳的护照跟妳的身份证，妳不能进来参观。”
我说：“但我几年前就是拿这本护照进来参观过啊，有什么问题吗？为什么现在不行了呢？”
他说：“以前是以前，现在规定改了。拿这本护照不能进来。”
我问他说：“是只有今天，还是以后都是这样？”
他说：“以后都是这样。”
我说：“这是歧视(discrimination)，这很奇怪。没有任何白纸黑字的公告，就不准许人进去参观。你可以再请另位一位来解释，再查清楚一下吗？”
另一个更资深的人来了，他跟我要了我的护照去看一下。他说，“抱歉，这本护照不被接受(not accepted)，可以请妳拿出妳的身份证吗？”
我递了我的身份证给他。他说：“抱歉，这个身份证不被接受，妳不能进去。”
我说：“我一点都不危险，也不是恐怖份子，为什么我不能进去参观呢？”
他说：“台湾属于中国的一部份。能否请妳拿出妳的中国护照或是中国身份证，只要妳拿出来，妳就可以进去参观。”
我说：“我是台湾人，我只有台湾护照。台湾不是中国的一部份，我从来没当过中国人，我根本不可能有中国护照或是中国身份证。你要的东西，根本不存在啊。你这是歧视。”
他说：“反正妳只要拿得出中国护照，就可以进去参观。没有的话，就不能进去。妳现在要留在这里，还是要离开？(后面那句话的口吻相当不客气)”
我说：“我会离开。但我要说，这是联合国对我的歧视。”
走出联合国之后，我问自己，我的感觉是什么？大概就是生气跟屈辱吧。除了那两个白人男性人员之外，坐在后面冷眼旁观整个过程的，还有一个看起来像是中国人的女性人员。这，也可能是让我更火大的另一个原因。
唉，一个人的台湾意识是怎么来的呢？就是这样来的。高兴地去到一个地方参观，却是被人不客气地赶出来。这笔帐，我记在中国政府身上。
当中国在台湾大肆买商人买媒体进行洗脑，让一般台湾百姓觉得中国很好时，他同时在国际上加速紧缩台湾的生存空间。这是可怕的温水煮青蛙啊。唉，千万不要被糖衣骗了。
自己的国家，只能靠自己了。
（來源：蔡淯铃Facebook原文）
台湾外交部发言人则发表以下的声明：
有关国人蔡淯铃小姐于脸书陈述其日前赴瑞士、持我国护照及身分证参观联合国总部遭拒之经验，外交部响应如下：
(1)外交部获悉此事件后，已于第一时间请驻日内瓦办事处立刻进洽联合国日内瓦办公室，了解本案始末及蔡淯铃女士当时换证所遭遇之困难。
(2)针对蔡女士所述情形，我政府无法接受联合国相关做法，已请驻处于本案查证属实后立即表达严正抗议，并持续向联合国方面交涉，强调联合国方面拒绝我国人持凭我国护照及我国政府核发之身分证件换证之处置做法，已严重违反联合国本身遵循之普世价值及公平、正义原则，严重影响我国人权益，我政府难以接受。
(3)联合国方面近年来时有拒绝我国人持我国护照或证件换证入场之情事，外交部及相关驻处就此曾不断透过所有可能管道向联合国方面表达严正抗议，同时力洽交涉促其改正。
不过，也有网友留言表示参观联合国在纽约的总部“没有问题”、联合国哥本哈根办公室也没有问题。
