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给小费, 入乡随俗难过这一关

平民化的奥巴马总统去小店买午餐时,掏出了一叠20元的大钞准备给小费,因为开国元勋富兰克林说过:“小费给多了像傻瓜,给少了像大傻瓜。”

在美国,如同一些中国人不会说英语,但会说“Hello!”“ThankYou!”一样,一些不会说中文的老美,见到中国人时,偶尔也会蹦出“你好!”“谢谢!”。但让我诧异的是,在洛杉矶好莱坞星光大道上竟然会时时传来“小费小费”的呼喊声。定睛仔细一瞧,一两个穿着电影角色服饰的艺人正朝着几个说国语人的背影大叫;“小费!小费!小费!”真没料到,这些卖艺人居然会说中国话,一开口竟然说的是“给小费”而不是“你好!谢谢!”

对一些刚移民来美的人或是来美国旅游的国内人来说,在一些场合究竟要不要给小费,或是要给多少小费,还真是件很为难的事。也有一些国人更是很反感给小费,几个网客在咱的[“缺心眼”的普通美国人]博文后跟贴就表达了反感给小费的观点。其中一网客说咱“是个很阿Q的人,所有的访客都对美国服务行业的小费深恶痛绝,唯独你能从极个别例子把整个‘普通美国人’夸一通。”

诚然,确实有相当一些来美国旅游的国人对给小费无好感,但不能说所有来美国的中国人对给小费都深恶痛绝。至于那些初来乍到美国的国人不习惯给小费,我想最主要的原因还是在中国的生活习惯与这里不同,以及对社会现象的看法不一样而产生的。在国内生活中,从未有给小费这一习俗,给钱买东西,就觉得理所当然地包括了优质服务在内的享有。可是,在国内一些被看成是理所当然的事,在美国这儿恐怕就不再是理所当然的了。

常言道,离开自己所熟悉的生活范围,去到一个陌生的地方,最好要入乡随俗。在美国的餐厅酒店及其它一些服务行业中得到服务后,给小费就是入乡随俗中很难过的一关。相信很多从大陆来美的人,最难适应的事之一,就是给小费。每当住酒店上餐馆要给小费时,就会想:大爷我不是已付过房钱菜钱了吗!为什么还要再让大爷掏钱!心中总是忿忿不平,要给,也给得很不心甘情愿。总觉得自己付出的钱应该是包含了这些服务费的,为什么还要再给小费。

在国内,人工是最不值钱的,餐馆里的服务生,常被那些态度傲慢的人以“小姐小姐”地呼来唤去,而不会给服务生小费予以感谢。只有在夜总会在桑拿按摩房时,为讨好小姐才会给些小费。总认为自己花了钱买东西,他人就该为你服务是天经地义的。来到美国,在餐厅吃完饭,在酒店睡完觉,居然还要另外给小费,感觉很不爽。

在美国,小费并不是法定的消费项目,但对服务业者来说十分重要。美国老板非常精明,他们把服务员的大部分薪酬交由顾客负担,以小费的形式支付。有不少职业,像餐厅侍应生、的士司机、酒店服务员、导游等等,他们的基本工资都比较少,收入的主要来源便是小费。另外,在小费习俗中,其实内含着一种相互彼此之间的尊重,顾客给服务生小费,是认可服务生对你所付出劳动的尊重、鼓励和感谢,给小费的多少,是视服务品质好坏而由你自己所决定。对服务生而言,以更好地服务态度对待客人,以更好的服务质量去满足客人,就能获得丰厚的小费。美国开国元勋富兰克林曾经说过“给小费”的意义:消费者以合理的小费给予服务业者肯定,而服务员为了更多的小费而加强服务品质,这样能形成良性循环,提高整个社会的服务水平。

有人要说了,我已为客房餐食付过费用了,这费用里不包括应有的服务吗?这其实是资本社会中经济形式的典型运作模式,在美国买新车的人都有体会,新车窗上标的价钱,并不是你最终要付的价钱,七加八加之后,会比窗上标的价钱多出百分之十几以上。同样,餐牌上的菜价只代表菜本身及厨师的价值,并没包含税收及服务费。搞清楚这些关系后,当给别人小费时,会觉得自己是个尊重别人为自己付出劳动的人,是个会感激别人的人,客观上来说,也是从经济上帮助了低收入的人。

小资料:在美国怎样给小费

2005年底出版的克瑞奇尔著作的《小费指南》,总结了一些在美国给小费的小贴士:

哪些餐馆需给小费

在餐厅就餐时,如果有服务员上来问你要点什么菜,这种情况都要给小费。不过,如果在快餐店用餐就不需要给小费了,比如在麦当劳、肯德基、汉堡王。

在餐厅给小费的金额

一般的情况下,午餐和晚餐所给的小费也有所区别。午餐要给就餐费用10-15%的小费,晚餐要给15-20%的小费。但是如果就餐人数超过5位,则必须付18%以上的小费。要是服务很好,或者餐厅较高级,每人消费30美元以上,则要给20%的小费。

在旅馆给小费

在旅馆给小费都是在早上出门前,在枕头上放1美元纸钞。如果是住高级的旅馆,则需要多给一些。如果有旅馆门房帮你提行李叫出租车,一般也是给1元纸钞。帮你送行李到客房或代你停车取车,则要给5元。

坐出租车给小费

给的士司机小费,一般给交通费的10%;如果你心情不错,也可以付15%。另外,如果需要司机帮忙搬行李,则每件行李要多给1美元小费,注意是“每件行李”,不是所有行李。给的士司机小费的方式,一般有两种,你可以跟司机说Keep the change(不用找零了),零钱作为小费;或是付完交通费后,额外拿纸钞给他。

在理发店给小费

理发之后一般付10-15%的小费。如果超过一人帮你服务,要分别付给他们一点小费。比如你进了理发店,帮你拿外套、拿包的人要给1美元小费,帮你洗头的人要再付1美元,最后为你剪发的理发师或设计师还要再付15%的小费。

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