美国当局表示，7月6日在旧金山坠毁的韩亚航空客机，在飞机失事着陆90秒之后才开始疏散乘客。
事故发生后，机长要求乘客留在座位上，直到一名空乘人员发现机舱外已经起火，才开始疏散乘客。而机场的地面救援人员在开始疏散后30秒到达。
美国官员表示，这样的疏散指挥失误“并不寻常”。
美国国家运输安全委员会主席赫斯曼说，飞机坠地前几秒，机长正在与控制塔通话，并指挥机组人员不要疏散乘客。
赫斯曼说：“发生坠机后，机组人员不指挥乘客进行疏散，这有些不寻常。”她还表示，并不清楚当时机长是如何考虑的。
赫斯曼还证实，事故发生时，因为飞机坠地的冲力，部分逃生滑梯在机舱内自动充气，导致一名空乘人员受伤，也可能阻碍了乘客的疏散。
美国事故调查人员已经开始分析失事飞机的飞行记录和相关数据，并询问了四名当时在飞机上的飞行员和半数的机舱乘务员。
失事时驾驶飞机的机长是第一次驾驶波音777这一机型在旧金山国际机场降落，可能经验不足。
事故造成2人死亡，超过180人受伤。目前，还有至少30名伤者需要留院观察。
