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美国发现难以查获阿里巴巴网站不实交易

卖家付给假买家相应的钱款和手续费,买家写好评,致使卖家的评级得以显著提升

(博谈网记者李勿编译报导)此文译自Kathy Chu 发表于《WSJ.D》的专栏文章Alibaba’s Fake Shoppers Hard to BeatUS Academics Find

研究显示关于阿里巴巴集团旗下购物网站上的不实交易,让此网络购物巨头面对配合中国政府实务控制上的要求更加难以实践。

由美国四个学者对此现象进行研究,在中国被称为‌‌“假买卖真评价‌‌”,或卖家为了增加网上知名度而作假了很多不实订单和假买家评价。理论上,卖家藉由付钱给这些假顾客作假销售数字,会提高他们在网络市场地位,意指有大量良好纪录的卖家更有信誉。

经济部周二表示,这种交易需要禁止,并表示像阿里巴巴这样的平台经营网站,因为未能提供相关信息给监管机构,讲面临严厉的处罚。

〝全球信息网委员会〞预订下个月会在网上发布该论文研究,显示出此研究进行的规模。该研究小组领导者为威廉大学的徐海涛(音)及达拉威大学的王玛莉(音)和王海宁(音),他们对五个有这种假买卖真评价的行为的购物网站进行两个月的观察,,其中在阿里巴巴最大的购物网站淘宝发现约11,000个卖家。

研究人员能够辨识4,000多个卖家真实的淘宝账号,并观察他们商店评价如何增多。学者发现这些淘宝卖家的不实交易,通常能够提高他们在网络商店的排名,速度比其它店家至少快10倍。研究人员表示假买卖真评价的服务能够在一天之内提升卖家的评价等级,这样的等级如果是遵守网络购物网站规则的卖家,至少一年才能完成。

他们还发现了在淘宝这4,109个假买卖真评价的卖家们,其中只有89个也就是占2.2%的卖家被淘宝检测到和处罚。这意味着这些卖家店铺要被关闭或被下调它们的评级。

阿里巴巴拒绝对研究报告发表评论,但表示‌‌“致力于打击如假买卖真评价的行为。‌‌”他表示已经使用先进的工具来识别不实交易,而且主要的两个网络购物网站,淘宝和天猫,截至2014年3月交易量总额为一兆六千八百万人民币,这财政报告已经扣掉这些不实交易。

阿里巴巴被抓到的不实交易卖家面临的处罚有删除商店好评,无法出现在搜索结果中,高达15万人民币罚款和关闭网络商店。阿里巴巴表示严重的案例会被移交给警方。

假买卖真评价的行为被认为是一种不实广告的形式,在美国和中国是被禁止的。中国卖家发现这样做面临着罚款和经营上的限制。

不过,阿里巴巴已承认不实交易仍然是一个挑战。

中国新华社11月的文章,阿里巴巴副总裁余伟民被引述该公司已经发现,120万或大约17%的卖家在其主要的淘宝购物网站,2013年曾伪造价值100亿人民币的5亿笔交易量。根据文章,余副总裁表示这些交易是‌‌“冰山一角‌‌”,他的‌‌“保守估计‌‌”是成千上万的中国人帮助网上卖家做不实交易。
 

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